Makalah Delay nya Lion Air

BAB I

PENDAHULUAN

1.      Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan zaman maka teknologi pun berkembang dengan sangat cepat diberbagai bidang kehidupan.Salah satunya adalah pesawat terbang yang kini semakin banyak digunakan oleh manusia sebagai alat transportasi udara.Ada banyak jenis pesawat terbang di Indonesia seperti Air Asia,Sriwijaya,Lion Air dan banyak lagi.Tetapi dibalik perkembangan teknologi itu,ada beberapa kendala yang terjadi pada pesawat-pesawat itu salah satunya adalah pesawat Lion Air yang mengalami delay (keterlambatan) selama berjam-jam sehingga penumpang mengalami kerugian karna tiketnya hangus,tidak hanya itu tetapi penumpang juga harus menunda urusannya yang penting karna pesawat yang delay hingga berjam-jam.

2.      Tujuan Makalah

Tujuan dari pembuatan makalah ini yang pertama menyelesaikan tugas pengantar manajemen mengenai pesawat Lion Air yang mengalami delay (keterlambatan) selama berjam-jam.Selain itu,tujuan pembuatan makalah ini juga untuk mengetahui penyebab terjadinya keterlambatan pesawat Lion Air.

3.      Rumusan Masalah

1.    Apa yang terjadi pada pesawat Lion Air

2.    Kenapa terjadi keterlambatan pesawat Lion Air

3.    Bagaimana pertanggungjawaban pihak Lion Air terhadap keterlambatan yang terjadi

BAB II

PEMBAHASAN

 Maskapai Lion Air kini tengah dirundung masalah berat.Sejak beberapa hari terakhir, perjalanan maskapai ini mengalami keterlambatan (delay) yang bisa dibilang sangat parah sehingga telah menelantarkan ratusan penumpang dengan berbagai rute di Terminal 1A, Gate 4 dan 5 Bandara Soekarno Hatta. Para penumpang menumpuk karena pesawat delay (keterlambatan) dan tidak mendapat kepastian sejak pukul 13.00 WIB pada Rabu 18 Februari 2015. Sebelumnya, seorang penumpang mengaku tak mendapatkan kepastian selama 18 jam akibat pesawat yang ditunggangi tak kunjung datang.Dia bilang, seharusnya dia beserta keluarga terbang ke Jambi pukul 16.00 WIB Rabu. Namun, hingga Kamis 19 Februari 2015 belum ada tanda-tanda keberangkatan.kondisi tersebut merupakan masalah besar bagi penerbangan di Tanah Air,dan delay Lion Air perlu mendapatkan perhatian dan solusi menyeluruh karena menyangkut citra Indonesia.

Penyebab delay dari Lion Air yaitu peningkatan permintaan penumpang, tetapi jumlah pesawat yang ada tidak memadai karena sedang diperbaiki dan rusak. Lucunya tidak ada koodinasi tim Promosi dengan tim Teknisi, sehingga Promosi terus menjual tiket padahal kapasitas sudah over load.Edrward Sirait (Direktur Umum Lion Air) mengakui bahwa memang ada tiga pesawat Lion Air yang tiba-tiba tidak bisa diterbangkan dan harus diperbaiki, padahal situasi sedang ramai-ramainya Imlek dan libur panjang. Panjangnya birokrasi Bandara, sehingga tidak mudah menggunakan pesawat Cadangan dan menggeser jadwal penerbangan karena harus seizin Otoritas Bandara, menara pengendali, dan juga Direktorat Jendral Perhubungan Udara Kementrian Perhubungan. Lion Air tidak kurang memiliki karyawan terlatih yang siap memutuskan di Lapangan tindakan apa yang harus diambil jika terjadi sesuatu.

Dengan adanya masalah delay yang terjadi pada pesawat Lion Air ini,pihak Lion Air menyatakan telah melakukan kewajiban dimana dalam ketentuan itu mengatur  maskapai penerbangan yang delay lebih dari 4 jam wajib memberikan ganti rugi Rp 300 ribu untuk tiap penumpang dan sesuai juga dengan Peraturan Menteri  Nomor 77 tahun 2011 memang delay di atas 4 jam harus dapat makan minum Rp 300 ribu.Meskipun belum semua penumpang yang mendapat ganti rugi itu tetapi pihak Lion Air menyatakan akan segera melunasinya.

BAB III

PENUTUP

1.      Kesimpulan

Sejak beberapa hari terakhir, perjalanan maskapai ini mengalami keterlambatan (delay) yang bisa dibilang sangat parah,ratusan penumpang dengan berbagai rute di Terminal 1A, Gate 4 dan 5 Bandara Soekarno Hatta. Para penumpang menumpuk karena pesawat delay (keterlambatan) dan tidak mendapat kepastian sejak pukul 13.00 WIB pada Rabu 18 Februari 2015.Hal ini disebabkan oleh tidak ada koordinasi tim Promosi dengan tim Teknisi, sehingga Promosi terus menjual tiket padahal kapasitas sudah over load.Tetapi pihak Lion Air menyatakan telah melakukan kewajiban dimana dalam ketentuan itu mengatur  maskapai penerbangan yang delay lebih dari 4 jam wajib memberikan ganti rugi Rp 300 ribu untuk tiap penumpang.

2.      Saran

Sebaiknya pihak Lion Air mengatur ulang semua bidang manajemennya sehingga tidak ada lagi kesalahan-kesalahan seperti kurangnya komunikasi antara teknisi dan bagian promosi.